?

Log in

No account? Create an account
 
 
14 Ноябрь 2012 @ 17:11
Дурайффайзен Банк  
Ездили в Киев на ноябрьские (да, надо будет запостить про это - было несколько интересностей).

Сняли деньги с карты. Довольно небольшие, тыщ 5 рублей, с банкомата украинского Райффайзен Банка.

Через пол дня пришла СМС, что надо связаться с банком (в воскресенье, на праздники). Позвонили. 7 минут роуминга - разумеется не берут трубку, отдыхают.

На следующий день попытались снять ещё - фигушки. Карта заблокированна.


Приезжаем, разбираемся. Итого:
- Карта заблокирована автоматически, т.к. есть подозрение, что ей пользовался не владелец (конечно, владелец должен всегда в Москве сидеть);
- Разблокировать нельзя, только перевыпуск, 1-3 недели;
- Нет, если бы предупредили, что едем в Киев, и что будем там снимать деньги - всё равно заблокировали бы;

- Что можно сделать, чтобы такого не происходило, чтобы не оказаться в другой стране без денег? Ну, разумеется - иметь карту другого банка (точнее они сказали "иметь другую карту", но понятное дело, что вторую тоже от Райффайзена - бестолку).

Замечательно. Чем дальше, тем больше плююсь от "Клиентоориентированности" этого банка. Год назад (вроде даже писал) - они мне тупо заблокировали карту, когда оплачивал что-то в интернете. Тоже рандомно, сказав, что "Автоматической системе казалось, что это не Вы оплачиваете". И тут даже никак не связанно с недоверием конкретно к тому магазину - просто вот взяли и заблочили за вполне рядовую операцию.

Нет, ну если бы у меня на карте было бы сто тыщ мильёнов долларов - я бы наверное скорее решил, что молодцы, ребята, безопасность охраняют... Но я бы эти деньги держал бы на отдельном счету, ничего бы с него не оплачивал, а только переводил бы на свою другую. А уж для той, куда переводил бы - я бы всё равно предпочел, чтобы мне не перекрывали кислород из-за каждой фигни...

В топку. Надо будет закрыть в этом году обе Райффайзеновские карточки. Уж лучше сбер. Или Авангард...
 
 
 
tblkovka: заясtblkovka on Ноябрь, 14, 2012 13:15 (UTC)
ооо, спасибо за предупреждение)))
я снимала только в Анапе(имею в виду не в Москве) = тогда вроде все ок. может из другой страны нельзя снимать?
кстати, ты не узнавал? это только с рублевой картой такая история? или с валютной тоже может быть?
а за покупки в интернете и мне тоже блокировали карту, ага!)))
Соколов Игорьrakudajin on Ноябрь, 14, 2012 13:41 (UTC)
Вот хз. Там рандом адский пугает.

Снимал в Японии - нормально (но предупредил заранее, что месяц буду в Японии - иначе бы сразу заблочили, ибо у них Япония в зоне риска).

В Черногории - тоже проблем не было...

Пугает не то, что все блочат. Пугает, что даже они не могут предсказать - как и за что могут заблочить :о(
airkidairkid on Ноябрь, 14, 2012 13:41 (UTC)
много раз слышала такое про райф, но сама не сталкивалась
в минске всегда без проблем снимаем деньги
а в европе снимать пробовали ли - не помню, но все покупки всегда по карточке оплачиваем без трудностей.
видимо, раз на раз
Соколов Игорьrakudajin on Ноябрь, 14, 2012 13:42 (UTC)
Именно раз на раз. И именно это и пугаем.

"Сегодня Вам повезло и мы решили вас заблочить. Почему? А хрен его знает. Робот решил."
Не тема - airkid on Ноябрь, 14, 2012 13:44 (UTC) (Развернуть)
Не тема - rakudajin on Ноябрь, 14, 2012 13:45 (UTC) (Развернуть)
Kona-kunkonart on Ноябрь, 14, 2012 14:42 (UTC)
Бред какой.
Я матери на украину давал свою карту, тоже забыл, что блокируют. Сразу после попытки снять деньги - звонит СБ ОТП банка, уточняет что все ок, и тут же снимает блокировку. Никаких проблем.
Соколов Игорьrakudajin on Ноябрь, 14, 2012 14:58 (UTC)
Вот-вот. А райффайзен звонит, уточняет, и говорит - "Пичалька, но мы уже заблокировали. Разблокировать нельзя, только перевыпуск."
Не тема - konart on Ноябрь, 14, 2012 15:57 (UTC) (Развернуть)
Не тема - rakudajin on Ноябрь, 14, 2012 16:59 (UTC) (Развернуть)
Не тема - speckius on Ноябрь, 16, 2012 14:22 (UTC) (Развернуть)
Не тема - rakudajin on Ноябрь, 18, 2012 21:24 (UTC) (Развернуть)
fish_in_the_netfish_in_the_net on Ноябрь, 14, 2012 16:19 (UTC)
С банками никогда не угадаешь, где что сработает.. Я, например, слышала от человека, который эти банки аудирует, что у них нет никаких блокирующих роботов. Ну то есть робот есть, но он всего лишь отбирает подозрительные операции по определенным критериям, а решение о блокировке/звонке принимает вполне конкретный человек.
Из своего опыта могу сказать, что Райф не блокировал никогда, при том что этой картой я пользуюсь в 99% случаев для операций в интернете, в разных странах. Но: никогда не снимала наличные, только безнал.
С Ситибанком в свое время был опыт, когда они позвонили после того, как я сняла деньги в Болгарии, и, убедившись, что я - это я, ничего не заблокировали.
С Авангардом за больше чем 5 лет работы проблем никогда не было (тьфй-тьфу-тьфу)
Соколов Игорьrakudajin on Ноябрь, 15, 2012 05:04 (UTC)
Видимо рандомно) Вон у ребят выше Райф заблочил РЖД))) Может и правда не робот, а роботом оправдывают плохую работу персонала)

Но, насколько я знаю, робот точно может блочить. И вполне вероятно Райф решил сэкономить и поставить автоматическую систему. Это дешевле, чем оплачивать людей, которые блочат. А перевыпускать карты дешевле, чем изменять программу. А клиентоориентированность? Нет, не слышал.
Не тема - ola__la_ on Ноябрь, 15, 2012 05:46 (UTC) (Развернуть)
Не тема - rakudajin on Ноябрь, 15, 2012 08:01 (UTC) (Развернуть)
iron core compulsatorjulia_denisova on Ноябрь, 14, 2012 19:54 (UTC)
у меня сбер то же самое делал.
Соколов Игорьrakudajin on Ноябрь, 15, 2012 04:52 (UTC)
Сволочи((
Не тема - julia_denisova on Ноябрь, 16, 2012 04:21 (UTC) (Развернуть)
Не тема - rakudajin on Ноябрь, 18, 2012 21:26 (UTC) (Развернуть)
Теньtemniykot on Ноябрь, 15, 2012 02:12 (UTC)
Сбер, кстати, последнее время очень исправился. Последние два раза, что там было, всё было быстро, чётко и аккуратно, даже подумал, что если они будут продолжать в том же духе, можно будет к ним вернуться клиентом :)
Соколов Игорьrakudajin on Ноябрь, 15, 2012 04:55 (UTC)
Ну сбер в целом вообще молодцы, последнее время. Если не смотреть на очереди в отделениях, и на то что у них самые грабительские рейты по большинству вопросов.
Не тема - temniykot on Ноябрь, 15, 2012 07:12 (UTC) (Развернуть)
Не тема - rakudajin on Ноябрь, 15, 2012 08:02 (UTC) (Развернуть)
Не тема - julia_denisova on Ноябрь, 19, 2012 04:26 (UTC) (Развернуть)
iron core compulsatorjulia_denisova on Ноябрь, 16, 2012 04:23 (UTC)
Не знаааю, сбер по-моему могила исправит ) Этим летом отказались мне переслать выпущенную карту в другое отделение, из отделения, куда я физически не могла попасть, хотя у Альфы, где я в итоге оформила карту, эта операция по-дефолту, типа в каком отделении вам удобно будет её забрать 0_о
Не тема - rakudajin on Ноябрь, 18, 2012 21:29 (UTC) (Развернуть)
Не тема - julia_denisova on Ноябрь, 19, 2012 04:09 (UTC) (Развернуть)
Не тема - rakudajin on Ноябрь, 19, 2012 04:33 (UTC) (Развернуть)
Не тема - speckius on Ноябрь, 16, 2012 14:26 (UTC) (Развернуть)
Не тема - rakudajin on Ноябрь, 18, 2012 21:30 (UTC) (Развернуть)
spurge_flex: приветspurge_flex on Ноябрь, 16, 2012 08:56 (UTC)
Странно как...
Я помню. что во Франции без проблем оплачивала картой райфа... и в Финке на нее покупки делала...
Более того, в некоторых интернет магазинах тоже затаривалась...

И вот ни разу такого не было - не блокировали.
Странно все это О_о

единственное, ее в пейпале не удалось почему-то зарегистрировать.. надо бы вернуться к этому вопросу :)
Соколов Игорьrakudajin on Ноябрь, 18, 2012 21:27 (UTC)
В пайпале норм региццо.

А блокируетя конечно не с каждой операции.

Я в Японии месяц ей всё оплачивал и снимал (правда предупредил заранее), в черногории тоже проблем не было. А уж в интернете то сколько назаказывал...
А вон Насте с Юрой (см. выше) на РЖД заблочили))))